《沟通的方法》，作者：脱不花
一. 《沟通的方法》经典语录：
1.沟通是一场无限游戏。 具体的沟通事宜可能会结束，但沟通高手能够让双方的关系持续发展下去。
2.沟通的第一步是倾听。 倾听不仅是耳朵在工作，更是心与心的交流。
3.结构化倾听：情绪、事实、期待。 在倾听时，要分清对方的情绪、事实和期待。
4.开放性、目标感、建设性。 沟通的三大原则，缺一不可。
5.赞美的本质是告诉对方“我看见你了”。 赞美要真诚，关注对方的努力而非天赋。
6.激励的目的是为了塑造行为。 通过激励，让对方的行为朝我们期望的方向改变。
7.说服不是巧言令色，而是凿穿心理防线。 了解对方的需求，找到说服的关键点。
8.道歉的终极奥义是承认“你是对的”。 道歉不仅仅是承认错误，更是承诺未来做得更好。
9.拒绝与“是否善良”无关。 拒绝是为了保护自己的边界，也是对他人的尊重。
10.沟通不是为了取悦别人，而是为了赢得尊重，影响他人，并最终解决问题。
二.《沟通的方法》讲了什么？
《沟通的方法》是得到APP联合创始人脱不花所著，书中结合了她多年的沟通经验，从理论到实践全面解析了沟通的艺术。全书分为六个部分，从倾听开始，逐步深入到沟通的三大原则（开放性、目标感、建设性），再到具体场景下的沟通技巧（如破冰、赞美、激励、说服、辅导、安慰等），以及如何处理冲突性场景（如批评、提意见、绩效面谈、主持会议等）。书中不仅提供了大量的案例和方法，还通过结构化倾听、反向叙述等具体技巧，帮助读者在面对不同沟通对象时，能够采取最有效的沟通策略。
三.《沟通的方法》读后感
读完《沟通的方法》，我深刻体会到了沟通在日常生活和工作中的重要性。这本书不仅让我学到了很多实用的沟通技巧，更重要的是，它让我意识到沟通是一种需要不断学习和提升的能力。
首先，书中关于沟通是一场无限游戏的观点让我耳目一新。这让我明白，沟通不仅仅是完成某个具体任务，更是建立和维护人际关系的过程。在这个过程中，我们需要保持开放的心态，不断探索和尝试新的沟通方式，以实现关系的持续发展。
其次，结构化倾听和反向叙述的技巧让我受益匪浅。在以往的沟通中，我常常因为无法准确理解对方的意思而产生误解。而通过这些技巧，我学会了如何更有效地倾听对方，并在沟通中给予对方掌控感，从而达成共识。
此外，书中关于赞美和激励的部分也让我深受启发。赞美不仅仅是表达对他人的欣赏，更是传递尊重和信任的重要方式。而激励则可以通过具体的行动和语言来塑造他人的行为，让沟通产生更深远的影响。
总的来说，《沟通的方法》是一本非常值得阅读的书籍。它不仅提供了丰富的理论知识和实用技巧，还通过生动的案例和详细的指导，帮助读者将理论知识转化为实践经验。我相信，在未来的工作和生活中，我会继续运用这些技巧来改善自己的沟通效果，实现更好的人际关系和职业发展。