早期飞机锁座更多出于安全考虑
2025年春运将于1月14日启动,春运机票预订已经开启。近日,有关飞机“收费”选座的话题多次引发讨论,不少消费者反映,自己购买了机票,准备线上值机选座时,却发现能选的座位非常少,大片座位处于“锁定”状态。针对飞机“锁座”的原因和规则,客服工作人员并未给出明确的说明。其实,飞机“锁座”的情况由来已久,飞机应该“锁座”吗?飞机“锁座” 是为安全还是为营利?在采访中,大部分旅客都认为,无论航空公司出于何种考虑,“锁座”行为有失公平。专家也建议航空公司在提供差异化服务的同时,也要更多地考虑到旅客的体验,明确相关规则,避免侵犯消费者的知情权。央视网
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