《冲突沟通力》，作者：艾克•拉萨特
一.《冲突沟通力》经典语录10条
1.冲突无时不有，无处不在，无人不面对。
2.一旦你与别人发生了冲突，第一要素是不紧张，尝试在冲突关系中寻找和建立联结。
3.我们选择避免冲突，只会让矛盾越积累越多，若想要从根本上解决冲突，需要建立联结，在建立信任感的基础上去调解。
4.面对冲突，我们不再逃避、无视，也不再以争吵来回应，而是建立联结，调解冲突。
5.分清事实和感受，是有效沟通的重要前提。
6.非暴力沟通肯定了生命的价值，还能把重要信息传达给人们。
7.非暴力沟通模式与传统的调解方式相结合，提供了破解愤怒、怨恨和沟通失误的流程。
8.冲突是每个人都会遇到的日常事情，我们可以学会处理冲突，而不是把它看作不正常的标志。
9.运用冲突应对之道，可以收获内在平和与外在和平。
10.通过沟通方法的练习，可以让技能变成习惯，人际关系开始变得更为融洽。
二.《冲突沟通力》讲了什么
《冲突沟通力》是2023年机械工业出版社出版的一部关于冲突解决的书籍，由美国作家艾克•拉萨特（Ike Lasater）和约翰•凯恩（John Kinyon）合著。这本书深入探讨了冲突的本质、产生原因以及如何通过有效的沟通方式来处理和解决冲突。
书中首先定义了冲突，即任何形式上的紧张、对抗或差异。冲突产生后，会在人们之间引发短暂的沉默、小幅度争吵或激烈的争执。作者指出，面对冲突，传统的逃避或无视方式并不能从根本上解决问题，反而可能让矛盾越积越多。因此，作者提出了一种全新的解决冲突的方式——建立联结，调解冲突。
为了实现这一目标，书中详细描述了非暴力沟通的重要性及其具体实施方法。非暴力沟通不仅肯定了生命的价值，还能把重要信息传达给人们。作者通过一系列简单的步骤和技巧，引导读者学会如何在冲突中保持冷静、建立信任、分清事实和感受，并最终找到解决问题的方法。
此外，书中还加入了贯穿始终的虚构家庭的故事，使得书中的概念和技能更加鲜活、易于理解。通过这些故事，读者可以更加直观地看到非暴力沟通在实际生活中的运用效果，从而更加深入地理解和掌握应对冲突的方法。
三.《冲突沟通力》读后感
阅读《冲突沟通力》后，我深受启发。这本书不仅让我对冲突有了更深入的了解，更重要的是，它教会了我如何以更加积极、理性的方式去面对和解决冲突。
在现实生活中，冲突无处不在。无论是工作场所的同事之间，还是家庭中的亲人之间，都难免会遇到各种矛盾和争执。以往，我面对冲突时往往会感到困惑和不安，不知道该如何有效地去应对。但通过阅读这本书，我学会了如何在冲突中保持冷静和理智，学会了如何通过建立联结和调解来解决问题。
书中提到的非暴力沟通方式让我印象深刻。它强调了在沟通中要关注彼此的感受和需求，而不是仅仅停留在表面上的言语交锋。这种方式不仅有助于化解冲突，还能增进彼此之间的理解和信任。
此外，我还特别喜欢书中通过虚构家庭故事来阐述概念和技能的方式。这种方式使得原本抽象的理论变得生动而具体，让我更加容易理解和掌握。
总的来说，《冲突沟通力》是一本非常值得一读的书籍。它不仅教会了我如何有效地应对冲突，更让我对人际关系有了更深的理解和感悟。我相信，在未来的生活中，我会更加积极地运用这本书中学到的知识和技巧，为自己和他人创造更加和谐、美好的生活环境。